Política de devoluciones y reembolsos
En monicaandrealopez.com, nos comprometemos a ofrecer servicios y productos digitales de alta calidad diseñados para generar transformación real. Debido a la naturaleza de nuestros servicios y productos, aplican las siguientes condiciones:
1. Productos Digitales (Workbooks, PDFs, Guías, Barajas Digitales)
Todos los productos digitales descargables son venta final.
Debido a que el acceso al contenido se otorga inmediatamente después de la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de error técnico comprobable que impida el acceso al archivo.
Si experimentas algún inconveniente técnico, puedes escribirnos a:
📩 [Tu correo de soporte]
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
2. Servicios 1:1 (Coaching, Sesiones Estratégicas, Mindfulness)
Las sesiones individuales pueden reprogramarse con mínimo 24 horas de anticipación.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: no son reembolsables.
- Inasistencias sin previo aviso: la sesión se considerará realizada.
En caso de fuerza mayor debidamente justificada, evaluaremos cada situación de manera individual.
No se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso de acompañamiento.
3. Programas y Procesos de Acompañamiento
Al tratarse de procesos personalizados y con cupos limitados:
- No se realizan devoluciones una vez iniciado el programa.
- Si el pago se realiza en cuotas, el compromiso financiero se mantiene hasta completar el plan acordado.
4. Conferencias y Eventos
Para eventos o conferencias:
- Cancelaciones con más de 7 días de anticipación podrán optar por crédito a favor.
- Cancelaciones con menos de 7 días no son reembolsables.
En caso de cancelación por parte de la organización, se reembolsará el 100% del monto pagado.
5. Excepciones
Los reembolsos solo aplicarán en caso de:
- Cobro duplicado comprobable.
- Fallas técnicas atribuibles a nuestra plataforma.
- Cancelación del servicio por parte de la organización.
6. Aceptación
Al realizar una compra en monicaandrealopez.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
